Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: [15/04/2025]

Bei ClayDays Books liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen und wir möchten Ihnen ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien für physische und digitale Produkte.

1. Physische Bücher

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter [Kontakt-E-Mail einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir senden Ihnen gerne Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Kosten für:

• Bücher mit Gebrauchsspuren

• Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.

2. Digitale Produkte (E-Books, PDFs, Hörbücher)

Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind alle Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald der Inhalt geliefert oder heruntergeladen wurde.

Wenn beim Zugriff auf Ihr digitales Produkt technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem umgehend zu lösen.

3. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb einer Stunde nach dem Kauf storniert werden, sofern der Artikel noch nicht versandt oder die digitalen Inhalte noch nicht abgerufen wurden. Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an [Kontakt-E-Mail einfügen].

4. Käufe von Drittanbietern

Wenn Sie ein ClayDays Books-Produkt über eine Drittanbieterplattform (wie Amazon, Apple Books oder andere Händler) erworben haben, beachten Sie bitte deren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Für Bestellungen, die außerhalb unserer Website getätigt wurden, können wir keine Rückerstattungen vornehmen.

5. Brauchen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 [hello@claydaysbooks.com]

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns.