Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: [15/04/2025]

En ClayDays Books, nos preocupamos por su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y transparente. A continuación, encontrará nuestra política de reembolsos para productos físicos y digitales.

1. Libros físicos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a [Insertar correo electrónico de contacto] con su número de pedido y una foto del problema. Con gusto le enviaremos un reemplazo o le ofreceremos un reembolso completo.

No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por:

• Libros que muestran signos de uso

• Artículos devueltos después de 14 días de la entrega.

• Pedidos devueltos sin contacto previo

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.

2. Productos digitales (libros electrónicos, archivos PDF, audiolibros)

Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales y no reembolsables una vez que el contenido ha sido entregado o descargado.

Si experimenta problemas técnicos para acceder a su producto digital, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

3. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse en el plazo de una hora desde la compra, siempre que el artículo no se haya enviado o no se haya accedido al contenido digital. Para solicitar una cancelación, envíenos un correo electrónico a [Insertar correo electrónico de contacto] lo antes posible.

4. Compras de terceros

Si compró un producto de ClayDays Books a través de una plataforma externa (como Amazon, Apple Books u otras tiendas), consulte sus políticas de devoluciones y reembolsos. No podemos procesar reembolsos de pedidos realizados fuera de nuestro sitio web.

5. ¿Necesitas ayuda?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, reembolsos o devoluciones, contáctanos en:
📧 [hola@claydaysbooks.com]

Si necesita más información póngase en contacto con nosotros.